Что такое чатбот?

Это небольшая программа, виртуальный собеседник, которая работает по заданному алгоритму действий и отвечает на запросы клиента с помощью текстовых сообщений 24/7. Может бронировать товар и принимать денежные переводы, информировать о скидках и свободных датах приёма.

Сделать можно самостоятельно или с помощью различных онлайн-ферм, для самостоятельного создания чат-бота необходимо как минимум разбираться и понимать API платформ и социальных сетей к которым будет привязан ваш чат-бот, оболочку (исполняемый файл) можно написать на любом языке программирования, я пишу на java или C#.

При самостоятельном программировании вы имеете полный доступ к функционалу своего бота и можете корректировать его поведение. Отсутствует ежемесячная плата за его использование.

Чат-бот визитка
Предоставит информацию о владельце или компании, их деятельности и предоставляемых услугах. Покажет портфолио, отзывы и ответит на вопросы. Подходит для любого вида бизнеса. Вы всегда сможете напомнить о себе клиентам. С помощью бота можно сообщить о проводимых акциях, новых товарах и услугах, а также собирать обратную связь от клиентов.

Чат-бот для доставки
Предоставит товары с помощью удобной галереи, примет заказ клиента, предложит дополнительную продукцию, подняв средний чек компании. Проведёт опрос о качестве обслуживания. Позволяет мгновенно оформить доставку, повышает конверсию продаж. Приводит новых клиентов, а также укрепляет лояльность существующих.

Чат-бот для гостиниц
Предоставит информацию о отелях, проложит маршрут до них. Покажет номера в визуальном режиме, расскажет о ценах и доп. услугах, примет бронь, даст контактные данные для связи, ответит на вопросы.

Чат-бот для фитнес-центра
Проведет виртуальную экскурсию по фитнес-центру. Предоставит информацию об услугах фитнеса, стоимости, режима работы, ответит на вопросы. Запишет к персональному тренеру или предоставит гостевой визит. Предложит оформить клубную карту. Отлично подходит для поддержки лояльности существующих клиентов.

Чат-бот для ресторанного бизнеса
Проведет виртуальную экскурсию, покажет расположение объекта, предоставит меню, примет заказ, забронирует столик, расскажет об акциях, даст контакты для связи, ответит на вопросы. Повышает доверие целевой аудитории и конверсию продаж

Чат-бот техподдержки и обслуживания
Подходит для любой сферы бизнеса, использующей постоянные коммуникации с клиентами. Заменит первую линию техподдержки, ответит на часто задаваемые вопросы, снизит нагрузку на диспетчеров и колл-центры. Экономит время клиентов, повышает доверие к компании. При необходимости переводит клиента на прямой телефонный разговор со службой поддержки.

Ниже прикладываю кусочек кода для понимания возможностей бота (это не Искусственный Интеллект, это тщательно подобранные вопросы которые наиболее часто задают клиенты вашего бизнеса)

using System;
using System.Collections.Generic;
using Newtonsoft.Json;

namespace TelegramBot
{
    class Program
    {
        static void Main(string[] args)
        {
            Console.WriteLine("Здравствуйте, вас приветствует бот-помошник, введите ваш вопрос:");
            while(true)
            {
                // Код выполняется бесконечно
                var Result = AnswerQuestion();
                if (!Result) //Если в переменной Result лежит false
                {
                    return;
                }
            }
            
        }
        static bool AnswerQuestion()
        {
            var UserQuestion = Console.ReadLine().ToLower();
            List<string> Answers = new List<string>();

            Dictionary<string, string> Questions = new Dictionary<string, string>()
            {
                {"Привет", "И вам здрасте"},
                {"hi", "hello"},
                {"Как дела", "Вроде ОК"},
                {"Как тебя зовут", "Меня зовут бот-помошник Кеша"},
                {"Чем занимаешься", "Отвечаю на вопросы"},
                {"Кто тебя создал", "Я был рождён в лаборатории"}

            };

            foreach(var Question in Questions)
            {
                if (UserQuestion.Contains(Question.Key))
                {
                    Answers.Add(Question.Value);
                }
            }
           
            if (UserQuestion.Contains("Сколько времени"))
            {
                var Time = DateTime.Now.ToString("HH:mm:ss");
                Answers.Add($"Точное время: {Time}");
            }
            if (UserQuestion.Contains("Какой сегодня день"))
            {
                var Date = DateTime.Now.ToString("dd:MM:yyyy");
                Answers.Add($"Сегодня: {Date}");
            }

            if (Answers.Count == 0)
            {
                Answers.Add("Я тебя не понимаю");
            }
            Console.WriteLine(String.Join(", ", Answers));


            if (UserQuestion.Contains("Надоело"))
            {
                Console.WriteLine("Спасибо за общение");
                return false;
            }
            return true;
        }
        // static void
    }
}