eAndy

Вопрос-ответ

Вы можете задать мне приватные или общие вопросы по тематике сайта, все сообщения модерируются
Последнее
Категории
Добавить ответ Показать ответы (3)

Решено Работа с отзывами на картах Яндекс и Google

  1. eAndy
  2. СЕО
  3. 30.09.2020
Так как модерации и способа отличить фейк от настоящего в обоих ПС нет, думаю об удалении одной из компаний в картах обоих ПС. Клиент уверен, что отзывы пишут либо те кому что-то не нравится, а чаще просто конкуренты ставят единицы и пишут негатив.
Стоит ли всё-таки удалять компании из карт или можно эту ситуацию решить другим способом?
Скрытый текст с кнопкой Подробнее
Редирект на промежуточную страницу
Комментарий
Никаких комментариев пока не создано.
Ответы (3)
E
eAndy
Ответ принят Ждет модерации
Удалить подтвержденную компанию из карт Яндекса и Google невозможно. Компанию можно только закрыть, но она по-прежнему останется на картах вместе с отзывами, но будет значиться как «закрытая». Поэтому бороться с плохими отзывами таким методом не получится

Какие существуют способы борьбы с негативными отзывами

Рекомендуется отвечать на отзывы. Это работает как социальное доказательство вашей заинтересованности в клиенте


  • Необходимо связаться с клиентом, уточнить все подробности взаимодействий с компанией

  • Попробовать найти компромисс и лучшее решение вопроса для клиента. Чаще всего, такие клиенты превращаются в довольных

  • Довольного клиента куда проще убедить удалить негативный отзыв
Комментарий
Никаких комментариев пока не создано.
  1. 4 недель/ли назад
  2. СЕО
  3. # 1
E
eAndy
Ответ принят Ждет модерации
Если заметили, что недовольный клиент не идет на контакт, не сообщает как он взаимодействовал с работниками компании, резко реагирует на любые действия сотрудников компании — скорее всего это недоброжелательный конкурент

В этом случае рекомендуем подать жалобу в тех.поддержку с доказательствами того, что отзыв является фейковым и подробно описать проблему (клиент не пользовался услугами компании, наблюдаются неестественные отзывы, указывается разный пол, отзывы только на конкретных фирмах)
Комментарий
Никаких комментариев пока не создано.
  1. 4 недель/ли назад
  2. СЕО
  3. # 2
E
eAndy
Ответ принят Ждет модерации
Если нельзя никак повлиять на негативные отзывы, то радикальный способ — смена бренда, названия фирмы, франшизы или вида деятельности

Если изменился состав учредителей компании, то это тоже может являться основанием для удаления всех комментариев на странице

Но с негативными отзывами также удаляться и положительные
Комментарий
Никаких комментариев пока не создано.
  1. 4 недель/ли назад
  2. СЕО
  3. # 3
  • Страница :
  • 1


На это сообщение еще не было создано никаких ответов.
Будьте первым, кто ответит на него.
Ваш ответ
Загрузите файлы или изображения для данного обсуждения, нажав на кнопку Загрузить. Поддерживает до gif,jpg,png,jpeg,zip,rar,pdf
• Инстаграм • Удалить Загрузка файлов (Максимальный размер файла: 2 MB)
Капча
Прежде чем Ваш вопрос будет опубликован, для защиты нашего веб-сайта от роботов и неавторизованных скриптов мы требуем, чтобы Вы ввели ниже код кептчи.