eAndy
Категории
Categories:   All Categories
Suggested keywords
New

Работа с отзывами на картах Яндекс и Google

СЕО
  СЕО
E
  eAndy
  30.09.2020
  3 Replies
  1K Visits
Так как модерации и способа отличить фейк от настоящего в обоих ПС нет, думаю об удалении одной из компаний в картах обоих ПС. Клиент уверен, что отзывы пишут либо те кому что-то не нравится, а чаще просто конкуренты ставят единицы и пишут негатив.
Стоит ли всё-таки удалять компании из карт или можно эту ситуацию решить другим способом?
  1.   0
Никаких комментариев пока не создано.
Oldest First  
E
eAndy
около 2 лет назад
·
#342
Удалить подтвержденную компанию из карт Яндекса и Google невозможно. Компанию можно только закрыть, но она по-прежнему останется на картах вместе с отзывами, но будет значиться как «закрытая». Поэтому бороться с плохими отзывами таким методом не получится

Какие существуют способы борьбы с негативными отзывами

Рекомендуется отвечать на отзывы. Это работает как социальное доказательство вашей заинтересованности в клиенте


  • Необходимо связаться с клиентом, уточнить все подробности взаимодействий с компанией

  • Попробовать найти компромисс и лучшее решение вопроса для клиента. Чаще всего, такие клиенты превращаются в довольных

  • Довольного клиента куда проще убедить удалить негативный отзыв
  1.   0
Никаких комментариев пока не создано.
E
eAndy
около 2 лет назад
·
#343
Если заметили, что недовольный клиент не идет на контакт, не сообщает как он взаимодействовал с работниками компании, резко реагирует на любые действия сотрудников компании — скорее всего это недоброжелательный конкурент

В этом случае рекомендуем подать жалобу в тех.поддержку с доказательствами того, что отзыв является фейковым и подробно описать проблему (клиент не пользовался услугами компании, наблюдаются неестественные отзывы, указывается разный пол, отзывы только на конкретных фирмах)
  1.   0
Никаких комментариев пока не создано.
E
eAndy
около 2 лет назад
·
#344
Если нельзя никак повлиять на негативные отзывы, то радикальный способ — смена бренда, названия фирмы, франшизы или вида деятельности

Если изменился состав учредителей компании, то это тоже может являться основанием для удаления всех комментариев на странице

Но с негативными отзывами также удаляться и положительные
  1.   0
Никаких комментариев пока не создано.
  • Страница :
  • 1
На это сообщение еще не было создано никаких ответов.
Будьте первым, кто ответит на него.
Ваш ответ
Загрузите файлы или изображения для данного обсуждения, нажав на кнопку Загрузить. Поддерживает до gif,jpg,png,jpeg,zip,rar,pdf
· Инстаграм · Удалить
  Upload Files (Maximum 2MB)
URL ссылка на цитируемый первоисточник поможет читателям проверить достоверность фактов и найти более подробную информацию.
Добавить другую ссылку
Капча
Прежде чем Ваш вопрос будет опубликован, для защиты нашего веб-сайта от роботов и неавторизованных скриптов мы требуем, чтобы Вы ввели ниже код кептчи.