Что такое соцсети

Категория: SMM.

Соцсети есть только в вашей голове...

— Есть контент-маркетинг
— Есть трафик
— Есть вовлечение
— Есть продажи
— И есть охват целевой аудитории

Раньше все думали, что есть особые паттерны поведения, но они исчезают, после того, как соцсеть становится массовой

Что лежит в основе всего

— Посадочная страница с максимальной конверсией
— Правильная контент-стратегия в зависимости от ниши
— Релевантный трафик, который приводит действительно заинтересованных клиентов
— Правильная обработка заказов, которая не даёт клиенту уйти
— Возврат потенциальных клиентов с помощью ретаргетинга и повторные продажи
— Нюансы — только в возможности поиска «холодной» и «тёплой» ЦА, её объёме, возможности персонализации и сегментации, оформлении точки входа

Тактика

— Воспринимайте ваше сообщество просто как базу клиентов, которые потенциально могут купить ваш продукт
— На протяжении всей работы вы с помощью контента просто уговариваете и мотивируете купить продукт именно у вас и как можно чаще
— Реклама же приводит тех, кто потенциально к этому способен

Если проект «не идёт», значит:

— Ваш продукт просто не нужен: конкуренты лучше, нет преимуществ, цена неадекватна
— Посадочная страница не конвертирует посетителей
— Контент не мотивирует, не закрывает боли и проблемы клиентов
— Трафик приводит не тех людей, либо его просто мало или вовсе нет
— Вы теряете клиентов на стадии обработки заказов
— Вы просто очень торопитесь, хотите всего и сразу, и не дали людям в вас поверить
— Все причины вместе

Старые соцсети & Instagram

— ВКонтакте слишком «умная» лента: люди видят не то, что хотят — Охват упал до 10-15%. Instagram — до 70%
— Тизеры в ВК снова работают, а реклама в ленте набирает в разы меньше охвата.

Это значит, внимание из ленты уходит

— Альтернативные ленты рекомендаций переоценены. Причём везде. «Дзен», ВК, Инста показывают, что работает жёлтый кликбейт (слепые заголовки, секс, политика), или просто ИИ учится как последний двоечник. Даже если специально его учить
— Однако ВКонтакте появились каналы и рассылки в мессенджерах, где охват восстановился до 70-95%. Так же и в Facebook. Начинается перераспределение бюджетов в сторону мессенджеров
— Постинг в мессенджерах значительно реже. Личные сообщения — самый посещаемый раздел. Управление подписками лучше: не забудет, что подписался и не повиснешь мертвым грузом
— Постинг не может быть «умным», ты им управляешь, он хронологический. Идёт естественный отбор — Не понятно, что со сторис. Слишком хорошо растут. ВК анонсировал там рекламу
— Впрочем, у мессенджеров отсутствует вовлечение и коммуникация. Правда, есть чаты
— В эти несколько лет будет решаться, кто победит. Ставим на мессенджеры, как в Китае. Готовьте деньги

Что с Instagram

— Самый большой охват у поста из всех соцсетей, если работать «по-белому»
— Но большинство специалистов повторяют все ошибки продвижения в других соцсетях:
— Массфолловинг и масслайкинг
— Гивы
— Накрутку подписчиков, лайков, комментариев. Более того — это поставлено на поток, и все тяжелее отличить белые аккаунты
— Марафоны с мотивированными подписками
— Результат на дистанции: падение охватов, мертвые миллионники, падение эффективности посевов и даже некоторых видов таргета (цель — «Вовлечение»)
— При этом, по мере роста сообщества, интерес к теме у старых участников всегда падает. Добавлять к этому падению ещё и мотивированных людей — наивно
— По некоторым данным, в Инсте в РФ 25 млн. белых аккаунтов и 12 млн. ботов
— Специалисты против этих методов, потому что знают, чем это заканчивается. Только белый подход, если мы хотим продаж: контент, таргет и блогеры

Эпоха «большой чистки»

— Из-за умной ленты любой мотивированный человек снижает охват, потому что ему неинтересен контент, и он не реагирует
— Лидеры мнений начали отписывать от своих аккаунтов всех, кто может быть не вовлечён
— Более того, отписывают даже тех, кто не проявлял активность (это перебор)
— Накрутка на дистанции = потеря охвата, и многие это поняли — Результат: повышение охвата постов до 25-30%

Что любит «умная лента» ВКонтакте:

— Уникальный контент в любых форматах
— Много лайков в первое время после публикации
— Видео, загруженное в соцсеть
— Пока лонгриды, но охват их падает
— Переходы из ленты на пост в сообществе
— Хештег, который становится трендом
— Ссылки на внешние сайты снижают охват, коммерческие слова — с большой вероятностью
— Комментарии никак не влияют на охват (!)

Что любит «умная лента» Instagram и Facebook:

— Уникальный контент в любых форматах
— Много лайков в первое время после публикации
— Хештег, который становится трендом
— И самое важное: комментарии (!)
— В Facebook cсылки на внешние сайты резко снижают охват

«Прометей»: а оно вам надо?

— Основные тематики: стихи, творчество, музыка, фото, рисунки
— Количество участников в сообществе — в основном, до 5000 пользователей. Их 75% (данные за последние 3 месяца)
— Роста подписчиков практически нет
— Сообществ для бизнеса практически нет
— Релевантность тех, кто смотрит контент, оставляет желать лучшего

Как работает?

— Последние данные говорят, что надо просто усилить все показатели: лайки, комментарии, подписки больше, чем на 50%
— При этом контент должен быть обязательно уникальным
— По факту, ВКонтакте сдержал обещание и поддерживает авторов. Но только не всех. Во главе угла — чистое творчество
— «Прометей» — не про маркетинг и не про бизнес

«Немезида»:

— Штраф за краденый контент внутри соцсети
— Наказывают отключением ссылок, если страйков много
— Мы получали страйки 4 раза в детских сообществах, и... — Ничего не произошло
— Как и в случае «Прометея»: шума много, но в реальности не так пугающе

Каналы ВКонтакте: начало

— Есть статистика настоящего охвата, а не показов. Показов всегда больше. Если смотреть на показы в Инсте, то там тоже 100%
— Есть статистика подписок и отписок
— Больше защищено от ботов. Большой опыт борьбы, боты не реагируют на рекламу, а это основной канал привлечения
— Есть внутренняя реклама, которой нет у Telegram, что дает возможность развивать экосистему
— ВКонтакте не забанят власти
— Автоподписка

Что есть еще:

— Дорогой уникальный (!) подписчик, в районе 15-20 руб., а после выгорания — и все 30 руб.
— Почему уникальный? Потому что ОЧЕНЬ большая отписка от любого поста, в 70-100 раз больше, чем от рассылок или сообщества
— Охват — пока 80%. Первые 62-65% набираются в первый день, остальные 15% — в последующую неделю

Дорого ли это?

— В ленте 10 000 человек стоят 100 000+ руб., один пост видит 1 000 человек. Просмотр одного поста стоит 100 рублей (!)
— В канале 10 000 человек стоит 300 000 руб., пост видит 8 000 человек. Просмотр одного поста стоит 37 рублей

Причины большой отписки?

— Слепой трафик (из-за автоподписки)
— Понятная кнопка отписки, в отличие от рассылок
— Плохой контент (маловероятно)

Как продвигаться?

— Обмен постами, когда экосистема заработает. Но если так будут отписываться, то надо считать приход/уход. Может быть примерно равно
— Органический трафик через кнопку и виджеты Причем кнопку можно поставить во внешних сообществах, но тогда надо выбрать «Перейти на сайт» и вставить URL
— Таргетированная реклама: промопосты и тизеры
— Причем благодаря автоподписке работают «слепые» изображения Какой контент?
— Короткие авторские мысли по теме
— Новости ниши
— Дайджест постов из сообщества
— Частота раз в неделю оптимальна, иногда и раз в две недели (если не хотите терять подписчиков)
— Каналы ВКонтакте — это очень быстрый формат. Люди переели плохого контента